Le benchmarking est une démarche de gestion qualité qui consiste à étudier et analyser en continu les pratiques d’autres organisation ou projet afin de s'en inspirer en vue d’améliorer nos pratiques.
Le Benchmarking est une recherche documentaire couplée à une veille continue et permanente sur le sujet afin d’alimenter un tableau de comparaison des pratiques et de leurs évolutions suivant des indicateurs préalablement définis
Cooperation Concept
"Dans le champ lexical de l’évaluation, le benchmarking, comme pratique quasi-quotidienne des services d’une collectivité, insiste beaucoup sur la notion de comparaison. En effet le principe du benchmarking, repose sur l’évaluation comparative des pratiques entre organisations comparables.
Il n’est pas qu’une simple comparaison, la mise en regard de deux données brutes, mais une véritable évaluation comparative, c’est-à-dire l’analyse des pratiques mises en œuvre dans les autres organisations afin de déterminer celles à adopter pour soi. La simple comparaison de données, telle qu’elle apparaît dans les classements des collectivités territoriales que l’on voit paraître régulièrement, ne permet pas de remettre les éléments dans leur contexte, et donc de trouver la cause des différences constatées.
L’enjeu n’est donc pas de mesurer les écarts mais de les expliquer, car les organisations ne sont pas strictement comparables. Et c’est là que l’on peut parler d’évaluation, car il s’agit de former un jugement sur un mode de gestion et de production retenu, et d’en tirer par la suite des conséquences sur sa propre organisation.
Le benchmarking est une pratique [continue] quotidienne pour les collectivités territoriales, il est sans doute un de ses atouts les plus importants, tant il est vrai que la mobilité entre collectivités et les réseaux collaboratifs sont forts. Toutefois les pratiques gagneraient sans doute à une plus grande formalisation afin de retirer toute la substance des évaluations comparatives".
AFIGESE, l’ACUF et l’INET 2006
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